差别待遇?联想为缺陷笔记本赔偿美用户 对国内无表态

栏目:民族宗教 来源:未知 编辑:admin 时间:2019-05-16 04:02

遐想团体日前在美国加州洛杉矶就一起针对条记本电脑的团体诉讼告竣息争,将向8.3万名购置了IdeaPadU310和U410两款缺陷条记本的用户提供赔偿,赔偿以退款和购物券的形式兑现。U310和U410条记本在2012年正式上市,但由于产物自己的缺陷导致WiFi毗连慢,甚至会无

遐想团体日前在美国加州洛杉矶就一起针对条记本电脑的团体诉讼告竣息争,将向8.3万名购置了IdeaPad U310和U410两款缺陷条记本的用户提供赔偿,赔偿以退款和购物券的形式兑现。U310和U410条记本在2012年正式上市,但由于产物自己的缺陷导致WiFi毗连慢,甚至会无法事情。在这两年时间中,该问题一直遭到宽大海内外用户的诟病,但从现在遐想对此问题的解决方式来看,处置惩罚态度实属“中西有别”。
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在美遭遇团体控诉 历时18个月终认错
2013年2月,原告Garrett Kacsuta就遐想超级本因设计缺陷造成网速慢、无法正常浏览网页在加州提起诉讼,随后,约有8.3万名用户到场了这一团体诉讼,涉及U310和U410两款产物。历时18个月,事务终于有了新希望。据新浪科技报道,遐想在本月最先向用户推送有关息争协议的通知。息争网站的通知表现:“若是你购置过遐想IdeaPad U310或U410条记本电脑,可能有资格受益于该息争协议。”
据悉,遐想在该息争方案中为美国所有购置IdeaPad U310和U410的用户提供了三种选择:为用户免费维修装备并支付100美元现金的赔偿;放弃维修的用户,可获得遐想官方网站250美元购物券;对以上两种选择都不接受的用户,则可以享受免费维修,并将保质期延伸一年。另外,对那些已经自掏腰包修复了WiFi无问题的用户,只要能够提供相关证实,遐想将为其提供全额赔偿。
此息争协议拟于12月15日通过法院批准,届时遐想将最先正式发放相关赔偿。
海内同样怨声载道 官方无亮相
人民网IT频道浏览相关论坛发现,海内也有相当一部门网友表现自己使用的遐想IdeaPad U310/U410条记本存在WiFi掉线和WiFi毗连过慢等问题。在本友会遐想U、S系列超极本论坛中,有网友在看到关于“U410 WiFi毗连慢,是否需要换机”的帖子后,直接回复“不用换了,产物自己就有问题”、“习惯就好,410无线网卡不给力,各人都知道的”。在中关村在线的遐想U310论坛中,也充斥着“U310无线网络信号为何这么差”等相关帖子。网友张佳谊Sunny(微博昵称)发微博投诉:“@遐想服务箱 你们的U310普遍的无线网络有问题!今天去服务点,一堆客户过来都是这个问题!旁边就是WiFi,愣是搜索不出来!”
针对网友反映的这些情形,记者致电遐想400售后服务热线举行咨询。IdeaPad条记本电脑售后客服向记者表现,针对遇到的U310 WiFi信号差问题,“可以到服务站举行检测”,“已过保产物需分外缴费”。针对遐想与美国用户就U310和U410两款条记本告竣息争协议一事,客服表现绝不知情。当记者询问针对U310 WiFi故障普遍的情形,遐想是否会思量对大陆用户做出相关赔偿时,客服表现“没有收到任何通知”,现在的解决方式依旧是用户自行联系服务站举行相关软硬件检测。
中国互联网协会信用评价中央执法照料赵占领在接受央广网采访时表现:“作为像遐想这样的企业,它在全球谋划可是对于各国的消耗者提供基本上相同的产物和服务。包罗对中国海内的消耗者也应该一视同仁。遐想这一次在美国由于团体诉讼,应该说对它也是一个教训。”
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